Cambios y Devoluciones

1 - CAMBIOS

a. El reclamo debe realizarse dentro de las 48 hs de recibido el paquete. El producto tiene que estar en perfectas condiciones, sin uso y en la bolsa en la que se envió.

b. Una vez coordinado el cambio, tendrás 3 días hábiles para enviar el paquete o acercarte a la dirección de DIVINAgym.

c. El valor del producto que se tomará para el cambio será el que pagaste originalmente, sin excepciones.

d. En caso de no tener stock, se permitirá llevar otro modelo. Si hay stock, pero preferís otro modelo, se abonará la diferencia.

e. Los productos en OFERTA/OUTLET/SALE NO TIENEN CAMBIO.

¿Cómo coordinar el cambio?

Escribinos al WhatsApp al 1131453815 o por Instagram, especificando:

• El número de orden.

• Motivo del cambio.

• Podés coordinar el cambio en moto o por correo. El costo del envío corre por cuenta del cliente. Son 2 envíos: ida y vuelta.

Una vez que recibamos el producto en Divina, será enviado el nuevo producto a la dirección previamente acordada.

Si estás fuera de CABA, deberás enviar una foto de la prenda para corroborar el buen estado del producto.

ACLARACIONES:

Se realizan cambios por fallas de fábrica, pero no se aceptan cambios o devoluciones por deterioro debido al uso.

2 - DEVOLUCIONES

Las devoluciones serán aceptadas únicamente dentro de los 10 días de realizada la compra. Se devolverá el 100% del valor de la prenda al medio de pago elegido. Los envíos no tienen devolución.

Las prendas deberán estar en perfectas condiciones: sin uso y en su packaging.

No se realizan devoluciones por prendas rotas.

No se gestionan devoluciones si no estás de acuerdo con la espera del reingreso luego de confirmar el cambio.

Pickup: Escribinos al WhatsApp al 1131453815 para coordinar la visita y poder realizar la devolución. Deberás indicar el número de orden para agilizar el proceso.

Correo: Deberás reenviar el producto a la dirección del remitente y escribirnos al WhatsApp indicando el número de pedido y los motivos. Una vez recibido el producto, se realiza la devolución.

Una vez realizada la devolución del dinero al medio de pago, DIVINAgym se desliga del seguimiento del dinero, las fechas o de cómo verás reflejado el monto en la tarjeta. Deberás gestionarlo con tu banco.

3 - PREVENTA

Los productos adquiridos en modalidad de preventa serán despachados dentro de los plazos informados en cada publicación.

Al tratarse de una compra anticipada, el cliente acepta los tiempos de producción y entrega indicados.

Una vez realizada la compra, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, ya que el producto es reservado y gestionado especialmente bajo esta modalidad.

Tener en cuenta que pueden existir demoras en aduana y que los tiempos de entrega pueden extenderse.